Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Roble.Store
Quali sono i tempi di spedizione per i mobili?
La spedizione standard richiede solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Per i prodotti realizzati su ordinazione o di grandi dimensioni, i tempi possono variare; riceverai un codice di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il magazzino.
Come posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo opzioni di pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
I mobili richiedono il montaggio?
La maggior parte dei nostri articoli viene consegnata in kit di montaggio. All'interno di ogni confezione troverai istruzioni dettagliate e tutta la ferramenta necessaria. Per alcuni prodotti specifici è disponibile il servizio di montaggio a domicilio opzionale.
Come posso prendermi cura dei mobili in legno massello?
Consigliamo di pulire le superfici con un panno morbido leggermente inumidito e di evitare l'uso di detergenti chimici aggressivi. È importante mantenere i mobili lontani da fonti dirette di calore o umidità eccessiva.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se noti danni visibili all'imballaggio al momento della consegna, firma con riserva. Se il prodotto all'interno risulta danneggiato, inviaci delle foto entro 48 ore dalla ricezione per procedere con la sostituzione gratuita.